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去哪儿CEO庄辰超:旅游是个一万亿的大蛋糕,我们才刚吃到边  

2015-08-25 19:11:14|  分类: 个股分析 |  标签: |举报 |字号 订阅

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我最大的乐趣,是用简单的方式解决复杂的问题,在工作中,不断发现问题,并对问题的认知进行重新评估。

——庄辰超

文/吴晓波(微信公众号:吴晓波频道)

庄辰超讲到了一个抢银行的故事。

在很长的时间里,盗贼抢银行的办法很暴力,是用炸药炸。到1930年代,德国的几个特种兵设计出一套抢银行的操作模式,从此以后,流程规范,技术迭代,抢银行不再仅仅是体力活,而更像是一场智力游戏。

他想说的道理是:任何一个行业的变革都是技术进步的产物,当一种新的模式被发明出来以后,旧经验瞬间失效,世界即被重构。

与所有理科生出身的创业者一样,与庄辰超的交谈充满了数据、模型和逻辑,他是一个要言不烦的人,用他自己的话说,“我最大的乐趣,是用简单的方式解决复杂的问题。”

我第一次认真注意到去哪儿这家公司,是三年多前在携程CEO范敏的办公室里。

当时,移动互联网的红利刚刚开始,基础于PC端的携程感受到了新的竞争者的冲击。作为“携程四杰”之一的范敏,是创始人中唯一有旅行社从业背景的人,他充当了一回酣畅淋漓的挑战者,继而成为新一轮颠覆的被挑战者。当时,携程的员工已超过一万,而去哪儿只有不到一千人,范敏对我说,竞争将以新的方式展开。

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今年7月底,我在北京见到庄辰超,去哪儿的员工人数也逼近8000人,公司正在寻找新的办公总部。

庄辰超——大家都叫他CC,出生于1976年,在年龄上似乎比同样是程序员出身的马化腾、李彦宏及丁磊等要小半辈,不过就互联网从业阅历看,似乎是同时代人。早在1997年,还没有从北京大学电子工程系毕业的CC就在ChinaByte兼职写搜索软件的代码了,这个网站是中国第一家互联网内容服务商。后来,CC参与创办鲨威论坛,在互联网热潮期,鲨威被英特尔、IDG和软银收购,CC掘到了第一桶金。2005年,出国多年的CC归国创办去哪儿,再战江湖。

去哪儿一直在争议中奔跑。在十年的时间里,去哪儿保持了每年超过100%的高速成长,可谓互联网业界的中长跑冠军,同时,它的亏损也引入注目。但是,它是第一个在已有巨头存在的互联网市场上,通过技术创新挑战成功的企业。此前,BAT(百度、阿里巴巴、腾讯)都是对照美国本土上一个成功企业,在国内进行复制;而去哪儿则是用科技和创新的力量,在中国市场颠覆了第一名,这在全球范围内也有启示作用。

在今年5月,携程对去哪儿发出主动收购所有流通股的要约,庄辰超以内部公开信的方式予以拒绝,并宣称,去哪儿才是最终的领导者。

在庄辰超看来,中国在线旅游市场的竞争不是结束了,而是才刚刚开始。在未来,全部的旅游业务都将互联网化,机票销售的八成到九成将互联网化,简单算一下,这是一个年交易额在一万亿以上的大蛋糕,“今天,去哪儿加上携程,不过2000来亿,我们刚刚吃到蛋糕的边儿。”

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吴晓波:移动互联网时代的到来,让旅游产业面临一次革命性的洗牌,这几年去哪儿的交易规模增长的非常快,可以说是一个“速度偏好者”,那么,在你看来,拐点会在什么时候、以怎样的方式出现?

庄辰超:与其说我是一个速度偏好者,倒不如说是规模偏好者。旅游产业是高度依赖营销,具有高固定成本、低变动成本的特点,所以,只要谁能够降低信息不对称的成本,提高旅游产品的运转效率,谁就能够统治市场。全国的旅游市场规模大约为4万亿,其中,分销成本约为20%到25%,即一万亿左右。譬如客房,中国每天的交易间数约300万间,携程、去哪儿和艺龙加在一起约为60万间,我们认为这一业务很可能百分之百都在线上完成。未来有两到三家,最多四家公司会分食整个市场,所以,这个游戏从本质上来说,是一场关于规模的游戏。

吴晓波:我同意你的观点,移动互联网具备了“赢家通吃”和“环境通吃”的特征,很多在线服务都是规模游戏,譬如打车、购物、团购等等,那么,这场竞争的决胜因素是什么?

庄辰超:决胜的关键是系统的自动化,是技术能力,这也是去哪儿的核心优势所在。去哪儿是一家技术驱动型公司,我深信世界的发展是技术推动的结果,行业被技术突破,从而发生用户关系和竞争关系的变革,在行业被颠覆的重大时刻,没有一次转变是线性的。这些年,我们在渠道和人力上的投入很大,都是瞄着万亿市场的目标去的。现在,成本与规模这两条曲线在赛跑,从趋势上看,两者已越来越接近,最终会实现穿越,我们估计这个时间点会在明年的第四季度。

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吴晓波:所有互联网平台业务的核心只有两个,第一是低价,第二是服务,前者通过消灭信息不对称来完成,后者则是提高盈利能力的关键。在服务供应方面,去哪儿的布局是怎么考虑的?

庄辰超:十年前,去哪儿进入在线旅游市场的切入口是搜索端的比价,这让我们绕开了竞争对手所构筑的马奇诺防线,而随着智能手机的井喷,我们又比对手快了半步,这是去哪儿能够存活下来的秘密。到今天,我们已进入到交易环节,进而会拓展B2B业务,在规模和大数据的支撑下,所有的交易都已经被内在化,所以,不易被打穿。现在,在做大规模的同时,我们一只眼睛盯着社交,另一只眼睛盯着金融。

吴晓波:今日中国的互联网公司已成为商业世界的主流力量,即便在人力方面,也起码有十家左右的公司超过万人,是“万人企业”了,在日常的经营管理上,你把主要的精力放在哪些方面?

庄辰超:一是技术,二是招聘。我是程序员出身,对于技术的迭代很敏感,在这方面从来不敢懈怠,同时,我每年有百分之八十的时间用在招聘上,几乎所有核心部门的员工,我都会去面试,对此,我乐此不疲。一个公司发展到万人规模之后,核心员工的建设便成为了核心竞争力。企业家的能力,首先应体现为组织社会资源的能力,这种能力的培养无法在学院中完成,也似乎不是天生的,而是在临战的状态下被激发出来的。

| 吴晓波问卷 |

答题者 | 庄辰超

1.你认为财富对你意味着什么?

选择的自由

2.你觉得创业最大的恐惧是什么?

失去前进的方向

3.你最希望创业伙伴拥有的品质是什么?

坚韧

4.你最佩服的在世企业家是谁?

许多企业家都有值得钦佩的特质

5.你渴望你的孩子怎样评价你?

让他骄傲的父亲

6.你渴望你的同行怎样评价你?

不断打破现有规则的力量

7.你最讨厌的品质是什么?

没有

8.你怎么评价你现在所处的时代?

充满变化可能性的时代

9.与自己独处的时候,你会干什么?

看书

9.你目前最享受的事情是什么?

睡觉

10.对于所处的行业你最想改变的是什么?

分散割裂的系统

11.你想以怎样的方式退出?

没想过

12.你对自己最不满意的一点是什么?

一些决定还是太保守

13.你对自己最满意的一点是什么?

勇于做大变化的决定

14.你现在最害怕失去的是什么?

没有

15.每年你有多少时间用于创造财富之外?

生活和财富创造很难分割吧

16.如果可以重来,你最希望从事的工作是什么?

还是创业

17.你的座右铭的什么?

不进则退
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